Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 décembre 2025.

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous naviguez sur le site Vakna (le « Site ») et lorsque vous y passez commande.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est MAYLX (auto-entreprise / micro-entreprise), exploitant du Site Vakna. Les informations d’identification complètes figurent sur la page Mentions légales du Site.
Pour toute question liée aux données personnelles, vous pouvez écrire à contact@getvakna.com.

2. Données collectées

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter les données suivantes.

Données d’identification et de contact, comme votre nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, téléphone.

Données de commande et de transaction, comme les produits achetés, le montant, la date, l’historique de commandes, les échanges avec le support.

Données de paiement, traitées par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons pas vos données bancaires complètes sur nos serveurs, hors éléments techniques nécessaires au suivi de paiement lorsque la plateforme/prestataire nous les met à disposition.

Données de navigation, comme l’adresse IP, le type d’appareil et navigateur, les pages visitées, identifiants cookies, et événements de navigation, sous réserve de vos choix (notamment pour les cookies non essentiels).

Contenus que vous nous transmettez, par exemple lorsque vous remplissez un formulaire, laissez un message au support, ou vous abonnez à la newsletter.

3. Finalités et bases légales

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes, avec les bases légales correspondantes.

Exécuter le contrat, c’est-à-dire gérer votre commande, le paiement, la livraison, la facturation, et le service après-vente.

Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (conservation de certaines données liées aux factures et commandes).

Gérer la relation client et l’assistance, répondre à vos demandes et réclamations, avec notre intérêt légitime à assurer un support de qualité.

Prévenir la fraude et sécuriser le Site, avec notre intérêt légitime à protéger le Site, nos clients et nos transactions.

Vous envoyer des communications marketing (newsletter, offres), lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi l’autorise selon votre statut (client/prospect), et vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans nos e-mails.

Mesurer l’audience et améliorer le Site, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis (cookies/traceurs).

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être accessibles, dans la limite de leurs besoins, par MAYLX.

Elles peuvent également être transmises à des prestataires agissant pour notre compte, comme la plateforme e-commerce (ex. Shopify), l’hébergement, les prestataires de paiement, les transporteurs, les outils d’e-mailing/newsletter, et certains outils de mesure d’audience lorsque vous les acceptez.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Transferts hors Union européenne

Selon les prestataires utilisés (notamment plateforme e-commerce et certains sous-traitants), vos données peuvent être traitées en dehors de l’Espace Économique Européen.

Lorsque c’est le cas, nous nous appuyons sur des garanties reconnues (par exemple des Clauses Contractuelles Types) via les contrats et addenda de protection des données de nos prestataires. (Shopify)

6. Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites.

Données liées aux commandes et à la facturation. Elles sont conservées le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées selon les durées légales applicables (notamment pour la comptabilité).

Données de prospection (newsletter, prospects). Elles sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou, à défaut, pendant une durée limitée, généralement 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect. (CNIL)

Cookies et traceurs. La durée dépend du type de cookie et de vos choix. À titre de repère, la CNIL évoque une durée de 13 mois comme référence dans certains cadres de mesure d’audience, et une conservation du choix (consentement/refus) d’environ 6 mois comme bonne pratique. (CNIL)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, et, lorsque applicable, de portabilité.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@getvakna.com. Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité si cela est nécessaire pour sécuriser la demande.

Nous répondons dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande, délai pouvant être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou multiple. (CNIL)

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

8. Cookies et gestion du consentement

Le Site utilise des cookies/traceurs.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du Site (panier, session, sécurité) et ne peuvent pas être désactivés via le bandeau.

Les autres cookies (par exemple mesure d’audience, personnalisation, marketing) sont soumis à votre choix via le bandeau cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via l’interface de gestion des cookies lorsqu’elle est disponible sur le Site.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

10. Mineurs

Le Site s’adresse à un public majeur. Si vous êtes mineur, merci de ne pas nous transmettre vos données sans l’accord de votre représentant légal.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité. La date de mise à jour figure en haut de page. En cas de modification importante, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous en informer lorsque cela est approprié.